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　　2012年8月，我司客服部接到一個(gè)特殊的服務(wù)申請(qǐng)，客戶委托我司到印度尼西亞維修一臺(tái)中開泵。
　　該泵應(yīng)用于印度尼西亞賓當(dāng)島電廠，因客戶選型失誤，水泵不能滿足現(xiàn)場(chǎng)工況要求，印度尼西亞當(dāng)?shù)鼐S修人員曾去現(xiàn)場(chǎng)維修過(guò)幾次，始終未能將故障解決?？蛻羧f(wàn)分著急，希望我司能派遣服務(wù)工程師到印度尼西亞協(xié)助用戶解決故障。客服總監(jiān)潘建創(chuàng)得知這一情況后，立刻準(zhǔn)備出境事宜，奔赴現(xiàn)場(chǎng)。
　　那時(shí)，恰逢印度尼西亞國(guó)內(nèi)發(fā)生政治運(yùn)動(dòng)，簽證辦理流程相當(dāng)繁瑣、耗時(shí)長(zhǎng)，時(shí)局比較動(dòng)蕩，治安很差，且印度尼西亞海關(guān)經(jīng)常刁難華人。在面臨自然環(huán)境惡劣、社會(huì)治安混亂、旅途時(shí)間較長(zhǎng)、簽證辦理流程繁瑣、用戶生產(chǎn)任務(wù)緊急的情況下，潘建創(chuàng)克服重重困難，通過(guò)在香港轉(zhuǎn)機(jī)、長(zhǎng)途飛行10余個(gè)小時(shí)后，到達(dá)賓當(dāng)島電廠。

    一下飛機(jī)，潘總監(jiān)立刻與客戶負(fù)責(zé)人緊急協(xié)商、制定方案、合理分工，現(xiàn)場(chǎng)工作隨即有條不紊地展開，經(jīng)過(guò)3天3夜的共同努力，故障水泵終于順利投入運(yùn)行，為客戶爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。

    潘建創(chuàng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、專業(yè)嫻熟的技術(shù)和用心服務(wù)的職業(yè)精神獲得了國(guó)外客戶的尊重，也為山水贏得了一個(gè)穩(wěn)定的海外客戶。